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社交VS 社区:社会化商业模式的岔路口

1 23 2016-04-01 10:34:42
玮钰

天津卫视编辑、文案、运营

作品背景:关于社交和社区的商业模式观点,已发布在【中国管理咨询交流平台】上。本篇文章为行家郑玮钰原创,转载请联系行家。

“腾讯做的是社交,我们未来发展是社区,社交和社区是有巨大的差异,社交做的是分享,社区做的是共享,如何打造一个更加广泛的社区活动,这是我们希望的。”这是马云昨天在亚布力论坛上说的话,很新颖也很让人好奇的一个思路。在似乎所有人都认为微信已经一家独大无可撼动的时候,阿里通过 “社区”思维是否能够通过另一条路径实现更好的商业化社交,下文将分别就社交商业模式与社区商业模式展开来进行分析与探讨。

1、核心理解

社交:基于熟人之间产生的,以人为中心

l 社交对应分享,是用户间一对一的信息沟通;

l 社交的价值是通过熟人之间形成的信息交互;

l 在一个社交圈子里,一个用户能获取信息的边界是他自己的朋友圈。

 

社区:基于共同兴趣爱好或垂直细分领域产生的,以物为中心

l 社区对饮信息共享,是用户被动的把自己一部分信息开发给社群的所有用户,形成协作体系;

l 社区的价值更偏重于通过信息共享形成以物为中心的协同体系;

l 而在一个社区中,用户能通过其他全部用户的贡献获得信息与利益。

  

2、社交商业模式的成熟

通过近年来QQ、微信以及陌陌等社交平台的大力试错与推广,移动社交类产品的商业模式已基本成熟。主要可以分为以下四种:

(1)会员收费模式

首先,会员收费是社交产品较为传统的一种商业模式。而向会员收费也是目前互联网服务最为普遍的一种商业模式,包括社交产品、视频网站,下载网站等用户黏度高的产品都采用这种方式。延续PC时代的会员收费标准,在移动互联网时代的手机QQ也延续了会员收费的模式。

(2)游戏、表情等增值服务模式

游戏、表情等增值服务也是目前移动社交产品比较常见的商业模式。目前腾讯已经通过微信进行移动游戏分发,推出全民、天天、欢乐等系列移动游戏获得丰厚收入回报。除此之外,表情和贴图等增值服务也是目前较为成功的一种商业模式,包括line、陌陌、微信等产品均有这方面的产品尝试。

(3)流量入口模式

坐拥亿级别用户的微信、陌陌等产品有向平台和入口发展的趋势。尽管目前微信尚未实现大规模资金回报,但却凭借自身的流量入口诱惑,吸引了京东、大众点评、携程等众多公司,纷纷与腾讯达成战略合作,微信也成功地将流量实现了价值变现。

(4)移动电商模式

微信早前就开始加大对自身移动电商生态的建设,力推服务号的同时还上线微信小店等,都是希望吸引电商卖家入驻微信平台,最终形成可与阿里巴巴相匹敌的移动电商平台。

总体来看,会员和增值收费商业模式已颇有规模,如何在入口和电商商业模式上做文章使得用户、品牌商、战略合作公司都拿到满意的答卷是未来社交产品尤其需要研究的。

3、社区商业模式的兴起

社区的发展与成熟其实早于SNS类社交平台的崛起,在商业化的道路上却慢了一步。但随着“支付宝”等终端应用将应用场景进行更加深入的洞察与固化,人们在网络端对于特定场景或特定产品的表达欲与交流欲也被激发了出来。而这种可控的交流往往具有较高的变现价值。美国Yelp社区的兴起便是一个前兆,围绕“就餐”等特定场景的社区商业模式许将迎来它的春天。

工业时代的商业活动起源于生产出来的产品,商业互动流程是:制造产品—营销产品—销售产品—售后服务。“产品、营销、渠道、客户、服务”是基本的流程体系。

而在移动互联网时代,商业活动的起点通常源自一个社区,一个基于共同兴趣爱好的内容社区或者各种垂直细分需求而形成的社区。“社区、用户、需求、服务”,这才是社区类商业模式的流程,也是新的经济特征。

 

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